Existem muitos cursos para se falar em público, de oratória e do poder de convencer o próximo, porém não vejo nenhum curso para se aprimorar nas habilidades da escuta!

“Ouvir é, justificativamente, o aspecto mais importante do processo de vendas e, no entanto, geralmente é a mais fraca das habilidades de um profissional de vendas.” — Jeffrey Gitomer

Um bom vendedor não precisa passar horas convencendo o cliente — basta fazer as perguntas corretas e OUVIR!

Diretrizes para ouvir melhor:

• Não interrompa
• Faça perguntas, depois fique quieto e concentre-se nas respostas
• O preconceito distorce o que você ouve — ouça sem prejulgar
• Não vá para a resposta antes de ouvir TODA a situação
• Ouça também o que não é dito — o implícito é muitas vezes o mais importante
• Evite distrações — desligue o celular, feche a porta
• Faça perguntas para ter certeza de que entendeu o que foi dito

Praticando estas diretrizes tornar-nos-emos grandes ouvintes. As pessoas nos acham mais inteligentes e consequentemente nos levam a mais vendas.

Publicado originalmente no LinkedIn em 04/09/2016.